Chef de l'intelligence artificielle

Chez flovver, l'agent d'intégration travaille en étroite collaboration avec les clients pour collecter les informations et documents nécessaires, vérifier leur identité et leurs informations financières, et les guider dans la configuration et l'utilisation de notre plateforme ou service. Ce rôle revêt une importance capitale dans l'assurance d'un démarrage sans accroc et efficace pour nos nouveaux clients sur notre plateforme ou service fintech, tout en veillant à ce que notre entreprise reste en conformité avec les réglementations et politiques en vigueur.

• Collecte et vérification des informations client : L'agent d'intégration sont généralement responsables de la collecte et de la vérification des informations client, y compris les documents d'identité, les relevés financiers et d'autres données pertinentes.
• Accompagnement des clients tout au long du processus de configuration : L'agent d'intégration aide les clients à naviguer dans le processus de configuration et d'utilisation de la plateforme ou du service fintech, y compris la configuration des comptes, la configuration des paramètres et la liaison avec des comptes ou services externes.
• Réponse aux questions des clients et résolution des problèmes : L'agent d'intégration fourni un support aux clients, répondant à leurs questions et résolvant les problèmes liés au processus d'intégration ou à la plateforme ou au service fintech.
• Garantie de la conformité aux réglementations : L'agent d'intégration doit s'assurer que les clients respectent toutes les réglementations et exigences légales pertinentes, ainsi que les politiques et procédures internes de l'entreprise.
• Tenue de registres précis : L'agent d'intégration est responsable de la tenue de registres précis et à jour des informations et des activités des clients, garantissant que les données client sont protégées et sécurisées.

• Connaissance de la plateforme et du service : L'agent d'intégration doit posséder une compréhension approfondie de la plateforme ou du service qu'il est chargé d'intégrer aux clients, comprenant parfaitement ses fonctionnalités, ses capacités et ses limitations.
• Familiarité avec les processus de vérification d'identité : L'agent d'intégration peut être chargé de vérifier l'identité des clients, ce qui peut nécessiter une connaissance des différentes technologies et processus de vérification d'identité.
• Compréhension des exigences de conformité et réglementaires : L'agent d'intégration doit avoir une solide compréhension des exigences réglementaires et de conformité, et être en mesure de garantir que les clients respectent ces exigences.
• Connaissance des données financières et de l'analyse : L'agents d'intégration peut être amenés à examiner et à analyser des données financières, telles que des relevés bancaires ou des déclarations fiscales, afin de vérifier les informations des clients et de garantir le respect des exigences réglementaires.
• Maîtrise technique : L'agent d'intégration peut avoir besoin de maîtriser l'utilisation de différents outils logiciels, tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM) ou les outils de gestion de projet, pour gérer l'intégration des clients et garantir un processus fluide.
• Compétences en communication et en service client : L'agent d'intégration doit avoir de solides compétences en communication et en service pour interagir efficacement avec les clients, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes lors du processus d'intégration.

• Expérience de vente de plus de 3 ans, de préférence dans le domaine des ventes de logiciels ;
• Connaissance du domaine de la finance, de la fintech, de l'industrie comptable est un atout majeur ;
• Expérience de travail avec d'autres membres de l'équipe tout au long du cycle de vente, y compris les ingénieurs de mise en œuvre, les ingénieurs de solutions, le marketing et le succès client ;
• Approche de vente consultative et axée sur la construction de relations ;
• Excellentes compétences en communication.

*Toute combinaison de scolarité et d’expérience sera considérée.